Хуже банка просто нет

Открыл дебетовую карту, естественно добавили мне кредитную которой я не пользуюсь, но для какой то кредитной истории снял 100 рублей что бы через месяц положить обратно.. Спустя пару недель заблокировали счет по 115ФЗ. Звоню на номер 1000 с просьбой предоставить запрос документов по подозрительным (по мнению банка) опреациям мне говорят: Обратитесь в офис банка. Обращаюсь в офис банка а там мне говорят: звоните на номер 1000! Звоню на номер 1000 где мне говорят что в офисе банка обязаны предоставить запрос со списком документов. Список , в итоге офис банка мне так и не предоставил. Звонил уже много раз на номер 1000 и как то повезло, мне ответили и сказали что отправили на электронку запрос. Я попросил продублировать но на это они мне сказали свои заветные слова "Идите в офис банка"))) Ну что ж, подумал я, нужно хотя бы кредит закрыть и эту чудную кредитную карту. Прихожу в офис в первых числах октября, закрываю кредит и закрываю кредитную карту. Сотрудник банка заверил что все хорошо. Потом приходит на почту письмо о том что я злосный неплательщик. Звоню на номер 1000 там меня, как вы уже догадались, отправляют в офис. В офисе удивленный сотрудник говорит что действительно не закрыта кредитная карта. Я настаиваю на закрытии, он снова переводит 107 руб. (уже с учетом просроченных процентов) с моего дебетового счета на счет кредитной карты. В этот раз предоставил мне платежное поручение. Спустя время мне снова приходит письмо на электронку с требованием оплатить задолженность. Ну естественно удаленно то они ничего решить не могут. В любой непонятной ситуации иди в офис банка и сиди в очереди часами. Прихожу сегодня (11.11.2023) в банк, на входе сотруднику обьяснил что нужна справка о закрытии счета. Сотрудник спросил есть ли у меня приложение, я ответил что нет. Она мне и ответила "Ну тогда вон перед вами человек 8, сидите ждите, за каждую справку 200 рублей". Сидеть часа два в ожидании справки не стал.

Запрос от банка я в итоге нашел в папке спам. Сейчас готовлю документы, но подозреваю что у меня их не примут и попросят позвонить на номер 1000 а там в свою очередь отправят в офис банка)) 

Я просто даже не знаю что с ними делать.