Противодействие OTП - банка прекращению обработки моих персональных данных

Когда - то очень давно, года до 2018 я был клиентов OTP - банка. Закрыл кредит и забыл про этот банк. А с 2022 банк вдруг про меня вспомнил и стал рассылать на мой номер предложения о кредитах. Мне это надоело и я направил через форму на их сайте требование об исключении моего сотового номера из смс-рассылки. В 2018 году я сменил фамилию и в первой заявке банк мне отказал, т.к. посчитал что мой номер телефона принадлежит другому лицу - клиенту банка. Попросили предоставить договор с оператором связи или скриншот из личного кабинета. Почему сотрудники банка не могли созвониться и уточнить детали по телефону или написать мне на указанную мной электронную почту - большая загадка. Видимо банку легче отказать в заявке и заставлять каждый раз оформлять заявку по новой, чем решать проблему их бывших клиентов. Сделал так, как просили. Предоставил скриншот. Свидетельство о перемене имени и....опять отказали и просили предоставить скриншот или договор с оператором связи. Да-да. Там видимо сидят усталые роботы, которые даже не в состоянии разобраться в предоставляемых им документах неспособны. Я напоминаю, требование было одно - исключить мой номер из смс-рассылки, т.е. прекратить обработку моих персональных данных. 14.11.2023 я уже изрядно выругался в личных сообщениях их группы и повторно направил заявку, продублировав на электронную почту банка spravka@otpbank.ru запрашиваемые документы. И в мне вновь отказали. На этот раз до них дошло что я один и тот же человек и они захотели увидеть мои паспортные данные. А вот это уже избыточное требование, которое нарушает закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Договор с оператором связи и скриншот из личного кабинета вместе со свидетельством о перемени имени были предоставлены. Вносить изменения в какие-то их базы персональных данных обо мне я не просил. Критическое мышление и установление причинно-следственных следственных связей не самая сильная черта российского общество и банк это ярко продемонстрировал. Привести все смс-рассылки здесь не позволяет лимит знаков. Их я напишу для сотрудников печального банка, на который уже горю пожаловаться в Роскомнадзор и ЦБ РФ. Никаких звонков для уточнения и переписок по электронной почте банк не ведёт. В общем я никому не советую связываться с этим банком. Банк который не в состоянии решить такую элементарную ситуацию не может в принципе рассчитывать на лояльность клиентов. В последний раз я направил через форму на их сайте требование об исключении моего номера и удалении всех моих ПДн из базы банка. Больше с этим банком я никогда не свяжусь. В очередной раз убедился, что лучше сразу обращаться напрямую к регуляторам.