Утром деньги, а стулья - как только будем свободны, недели через 3 в виде одолжения

Три недели назад Точка буквально-таки заспамила и завалила меня уведомлениями о смене процессинга и необходимости перепрошивки моего терминала. Уведомления разве что из чайника не свистели. Ну раз так настойчиво, то почему бы и нет, решил я. Терминалом, правда, пользуюсь редко, ибо еще с ковидных времен приучил клиентов оплачивать на расчетный счет. Да и им так удобнее. В общем, зашел я в онлайн-банк, кликнул на пригласительный баннер, выбрал день, время, чтобы и банку и мне удобно было. Точка заботливо сообщила мне, что в указанное мной время и день мне обязательно позвонит инженер и обговорит все, что нужно, все детали. Тут отметим два момента: 1) Визит инженера ожидался практически через 2 недели, то есть я спланировал ну очень заранее 2) Я ИП без сотрудников, то бишь, работаю один, да еще и ОКВЭД по допобразованию. Поэтому и время я выбрал строго в пересменку. Ибо мне совсем не с руки визит инженера посреди занятия с восемью второклассниками. Вот вообще не с руки. И вроде ничего не предвещало проблем. Но не тут-то было.

В назначенный день и время никто мне не позвонил и никто не появился на пороге моего заведения. Звоню в поддержку. Получаю: "Понимаю. Инженер не пришел, так как был занят". Занавес.

Представим любого топа Точки, который пришел в стоматологию на прием. Заходит, а ему уставшая девушка на ресепшене: "Понимаю. Ваш терапевт не может принять вас, так как она занята. Давайте я передам ей ваш телефон и она позвонит вам, когда будет свободна". Дальше даже воображение использовать не надо, чтобы понять, что в следующем кадре имени Майкла Бэя и Джеймса Кэмерона на месте стоматологии будет ядерный гриб с выходящим из него терминатором с пулеметом наперевес.

Причем даже "извините" не удосужились сказать. Пришлось намекнуть.

Естественно, это откровенное хамство я терпеть не стал и того же юношу попросил записать, что жду инженера ровно через неделю так же в 12. И снова никто, уже вполне ожидаемо, не появился на пороге.

Я благополучно задвинул на это дело. Но тут, спустя 5 дней, мне пишет Точка, что инженер, видите ли, не может до меня дозвониться. У меня, видите ли, стоит, как они думают, блокировщик. 1) У меня на всех телефонах стоит МТС Защитник. И дозваниваются до меня все - клиенты, коллеги, друзья, семья - без вообще проблем. После этого выпада Точки я специально попросил всех, кого не лень, набрать рабочий - все звонки прошли. На личный тоже. 2) Если инженер Точки или сама Точка не могут передать информацию без помех - это не мои заботы, обвинять меня в них не надо, тем более опускаясь до откровенного вранья. Если бы инженер действительно звонил, он бы дозвонился. Не дозваниваются, когда вообще не звонят.

Точковские спецы уточнили у меня, на какой телефон мне звонить. Объяснил, что на рабочий (авторизация банка у меня на личном) и исключительно на рабочий. Обозначил, что жду инженера 16.11.2023 в 12.00, Точка заявила, что передала инфу инженеру.

И тут вдруг 15.11.2023 мне звонит инженер на личный номер. Без здрасте и вообще каких-либо манер. Ведет себя как хозяин положения. Прямо Карл III. Интересно, почему Точка решила, несмотря на мой прямой запрет, поделиться личным номером с инженером? И ладно бы он позвонил, но звонить и всем тоном показывать, что ты одолжение делаешь, а потом еще звонить (снова на личный) и пытаться устроить пацанские разборки в стиле "Мне тут Точка сказала, что вы сказали, что я сказал" - это дичь, простите. 

По итогу: какой партнер, такой и банк. Банк остался с партнером, но потерял клиента. Выбор есть всегда.