Почта Банк

Заблокирована зарплатная карта

16.11.2023 18:23
875
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При смене паспорта нельзя изменить данные паспорта через приложение, только в отделении банка. В связи с устаревшими п. данными заблокировали з/платную карту без предупреждения. В банк приехать пока не могу, в связи с болезнью. Лекарства оплатить не могу, так как карта заблокирована. Банки, чьи дебетовые карты у меня есть, без проблем обновили данные через гос. услуги, а здесь прошлый век. Закрываю накопительный счет и з/пл проект, что бы исключить подобные сюрпризы впредь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T14:27:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-18T14:29:14+03:00
Уважаемая *******@Aoli! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Отметим, что в нашем Банке обновить персональные данные, такие как ФИО или номер телефона, адрес регистрации возможно только при обращении в отделение Банка. При этом сменить паспортные данные (серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта, фамилию после заключения брака) Клиент может самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Данный функционал в настоящее время доступен на смартфонах с ОС IOS и Android (версия 3.28 и выше) и в Интернет-Банке и только тем Клиентам, у которых тип учетной записи на портале Госуслуг "Подтвержденная". 14.11.2023 г. в рамках действующего законодательства (п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г №115-ФЗ) Ваша карта была заблокирована по причине окончания срока действия Вашего паспорта. Понимаем, что изменение данных паспорта дистанционно для Вас крайне важно. Но, к сожалению, в настоящий момент для решения данной ситуации требуется именно Ваше личное присутствие с актуальными данными паспорта в офисе Банка. Искренне сожалеем, что процесс изменения данных доставил Вам неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Помогли с маркетинговыми предложениями

Оценка 4

Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную... Читать полностью

04.07.2025

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Звонки от Почта Банка

Оценка 4

Почта Банк осуществляет Спам-звонки на мой номер, по несколько номеров в день. Иногда прям с раннего утра. Каждый раз с разных номеров, но каждый из них бьётся по поиску - это... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Почта Банк, помощь по телефону ГЛ.

Оценка 5

31.08.2024, где-то в 20.40 мск, через возможность на сайте в своем ЛК Почта Банка позвонить на ГЛ по интернету связался с оператором по имени Маргарита. Вопрос установки мобильного... Читать полностью

31.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка