Без Биометрии не дают уведичение лимитов и полноценного доступа

17.11.2023 22:43
1043
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал у них дебетовую карту. Пришла типа МИР неименная, но она ничем не отличается от виртуальной. Чтобы она стала полноценной нужно её активировать: сделать фото паспорта и селфи с паспортом (биометрия). Я против биометрии и утечки (слива) данных, тем более, что хранится она будет после её сдачи везде, где угодно. Однако, чтобы карта стала полноценной её нужно обязательно активировать, и как мне наврала техподдержка это можно сделать дав доступ из банковской программы Озон к учетке с госуслугами! Т.е. фактически вы уже слили логин и пароль через их программу от своих госуслуг, а как они с ними поступят, известно только программистам Озона и желанием сбора сведений из учетки госуслуг и это без учета разрешений доступа самой программы. Но и этого им оказывается мало. Все равно они требуют фото паспорта и селфи с паспортом. Как-то отказаться от этого нет никакой возможности. В связи с чем идет прямое нарушение права потребителя на выбор продукта и отказа от биометрии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T12:41:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за консультацию в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-18T08:44:21+03:00
Здравствуйте! Сейчас у вас счёт, на котором вы ранее уже указывали паспортные данные, поэтому при активации карты повышать лимит нет необходимости. Заметили, что вы уже активировали пластиковую карту 17 ноября, но заблокировали её. Для того чтобы пользоваться картой достаточно её разблокировать в интернет-банке, подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/2MwPLMj Повысить лимит до Расширенного можно через Госуслуги, по фото паспорта или мобильного оператора. Это безопасно, банк гарантирует конфиденциальность ваших персональных данных. При заполнении анкеты важно загрузить селфи с паспортом, не только фото 2-3 страниц документа. Также мы не смогли принять новую анкету, так как по предыдущей ещё не поступил ответ. Рекомендуем повторить попытку по инструкции: https://ozon.ru/t/yZLEQ3Y Простите, что сразу не объяснили вам всё в чате. Поддержка должна действовать эффективнее, работаем над этим.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка