Приложение МТС банка и обслуживание клиентов по телефону в отделе задолженности
Брала в апреле 2023 года в банке МТС телефон в кредит. Я образцовый потребитель, вношу ежемесячные платежи вовремя и без просрочек, платеж каждое 13 число. В ноябре месяце ,а именно 3 числа появилась возможность погасить кредит досрочно. Вношу в приложении сумму всю , написала заявление. 14 числа мне приходит страшное смс о том что я просрочила платеж! Вхожу в приложении все деньги лежат! Оказывается, я внесла деньги на какой то кошелек, а надо было на текущий счет. С кошелька просто так не перекинешь деньги, комиссия более 700 руб. Причем в этом приложении столько продуктов на меня оформленных, которые я не просила и всегда отказывалась. 14 числа я перенесла с комиссией ежемесячный платеж на текущий счет и оставила обращение в телефонном режиме чтобы банк перенес оставшуюся сумму сам на счет и без комиссии. Сегодня 18.11 мне приходит снова смс о том что мое дело передано куда то там в вышестоящие органы из-за моей задолженности. Звоню оператору, толком не дает объяснить и говорит что задолженность 10 руб которая нигде не отображается в приложении, а только где то там у них. Так как мне не дают вставить слово и сформулировать свой вопрос, естественно я начинаю повышать голос, на что получаю от оператора Девочка, так будешь со своей подружкой разговаривать! Сказать что я в шоке, ничего не сказать! На меня как на клиента наваляли с высокой колокольни! В итоге день испорчен, здоровье подорвано, меня до сих пор трясет и болит сердце! Естественно буду писать в прокуратуру и роспотребнадзор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...