Приложение "Совкомбанк"

20.11.2023 05:53
388
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оценка-5(отлично)! 19ноября , в 20.45 по местному времени я позвонила на горячую линию. Меня соединили с сотрудником банка, еë зовут Анастасия. У меня возник такой вопрос. Я обновила приложение "Совкомбанк". Прежде, чем обновить приложение, было предупреждение, что обнаружены угрозы безопасности. Я забеспокоилась. Анастасия мне очень вежливо и подробно всë объяснила, и отправила ссылку на скачивание. Очень компетентный сотрудник. Услугами "Совкомбанка" я пользуюсь около 7 лет. Пользуюсь картой"Халва-мир".Очень удобная карта, можно пользоваться как своими, так и заëмными деньгами. Очень удобное мобильное приложение, без визита в офис банка можно открывать вклады, закрывать их, через приложение я плачу за квартиру(всё услуги кроме домофона). В Сбербанке берëтся комиссия, а в Совкомбанке, наоборот начисляется кэшбэк(один процент от оплаченной суммы). Коммунальные платежи можно платить заëмными деньгами. Совкомбанк-самый лояльный банк!. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-25T11:33:32+03:00
Подскажите, пожалуйста, какие комментарии по ситуации предоставил сотрудник? По какой причине возникали угрозы безопасности? Что порекомендовал сделать сотрудник? Сколько времени заняла консультация? 13.12.23 Оценка засчитана
user-877610509102
2023-11-25T17:33:30+03:00
Добрый вечер! Прежде, чем обновить приложение"Совкомбанк", был такой заголовок:Установите безопасную версию. Обнаружены угрозы безопасности. Приложение из неизвестного источника. Это приложение из неизвестного источника. Это приложение может содержать вирусы или вредоносные программы, которые могут нанести вред вашему устройству или раскрыть личную информацию. Прежде чем установить опасное приложение, убедитесь, что вы осознание всё риски. Оператор, мне объяснила, что на самом деле никаких угроз ни существует, когда обновляешь приложение по ссылке из Совкомбанка. Она у меня спросила, какой у меня телефон? Я ответила, Андроид. Тогда она мне сказала, что это мой телефон предупреждает меня. Андроиды предупреждают владельца телефона этой информацией. Анастасия успокоила и сказала, чтобы я ничего ни опасалась. Консультация по времени заняла, около 7 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-02T11:32:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Спасибо, что выбрали наш Банк! Будем признательны, если Вы направите на наш адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка