Возврат стоимости первого этапа по программе "Кредитный доктор"

21.11.2023 16:52
347
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 21.11.2023 я обратилась в Чад банка в 16:35 с вопросом по программе "Кредитный доктор", почему после прохождения 2 этапов, мне не возместили стоимость первого этапа в виде кежбека ". В течение минуты мне написала менеджер банка Вероника К-ва, моё обращение зарегистрировано, информация проверяется, по результатам придет СМС. Я не надеялась на положительное решение, так как прошло уже после завершения 2-го этапа программы"Кредитныйдоктор" 1 год 5 месяцев, я забыла про это условие и только сегодня вспомнила и сразу написала в Чад банка. В течение 2-х часов вопрос был решен, стоимость первого этапа была зачислена на карту "Халва" в виде кежбека. Хочу выразить благодарность менеджеру банка Веронике К-ой за профессионализм, опреративность в решении моего вопроса. Фото прикрепляю.
  • https://photos.app.goo.gl/UNTv7xFrQvTL18kA6
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-11-27T17:55:21+03:00
    Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2023-12-03T15:35:17+03:00
    Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.32%
    решено проблем
    72 561
    отзыв
    71 412
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Благодарность оператору Роману!

    Оценка 5

    22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность операторам чата.

    Оценка 5

    1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

    31.08.2026

    Обновление данных паспорта.

    Оценка 5

    Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

    31.08.2026

    Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

    Оценка 5

    Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

    31.08.2026

    Промокод на кэшбек найден!

    Оценка 5

    Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

    30.08.2026

    помощь в дистанционном закрытии

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка