Пропали деньги при переводе

22.11.2023 12:26
1543
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевел деньги на карту яндекс банка 1000 рублей со Сбера, в итоге со Сбера списалось, а на Яндекс банк не пришли, говорят, что у них в этот момент были техничечкие работы, о которых банк не предупреждал. Подал заявление на розыск в Сбере, они сообщили, что деньги ушли в Яндекс успешно, но яндекс не хочет принимать заявление на розыск, а рассказывает про технических специалистов, которые занимаются моим вопросом, ни каких сроков так же сообщают. Перевод был в 17:00 20.11.2023

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T17:32:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-31T20:41:47+03:00
Здравствуйте! В день перевода мы проводили технические работы, из-за которых деньги дошли не сразу. Сразу сообщили в чате, что разберёмся в этой ситуации, но это займёт некоторое время. 22 ноября перевод дошёл. Вижу, что сейчас вы активно пользуетесь картой Пэй — это здорово :)

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка