Не могу закрыть кредитную карту

Итак 06.06.2023 открыл кредитную карту Газпромбанка в г.Большой камень. Пользовался ей какое то время очень удобная вещь была. Не так давно а именно в октябре 2023г решил закрыть карту кредитную. Пришёл в офис банка в г.Магнитогорск дождался очереди и попросил сотрудник закрыть кредитную карту. Она (имя не запомнил )меня поняла и начала закрывать карту кредитную я подписал все документы на закрытие карты и счёт и ушел. Спустя неделю я обнаружил что карта кредитная активная позвонил на горячую линию мне сказали что заявление на закрытие не поступало. Обнаружил я и другое мне закрыли дебетовую карту мир суприм вместо кредитной. Составил обращение в банк по поводу данного сотрудника у которого явные проблемы со слухом либо пониманием. Ну да ладно 22.11.23 пошёл опять в это же отделение. В этот раз уже добился чтобы сотрудник точно сказала что закроет кредитную карту именно КРЕДИТНУЮ не какую другую вроде поняла. Написал заявление так как карту открывал в другом городе нужно туда отсылать заявление для закрытия. Сегодня 23.11.23 открываю приложение банка и что я вижу карты всё там же, лимит не обнулен карта активна. Звоню на горячую линию Газпромбанка по этому вопросу там сначала один оператор потом перевел на другого. Оператор имя её Эльвира.Начал узнавать у неё вопросы касаемо закрытия карты и счёта. Сказала что заявление на закрытие из одного города в другой передается не быстро. Мы в каменном веке чтоли оно электронно передаётся. Далее на все мои вопросы отвечала идти в банк она ничего не знает она в колцентре работает. Далее попросил её составить обращение. Она перевела меня в режим ожидания слушать музыку. Ну это можно расценивать как бросила трубку и ей плевать может у меня есть другие вопросы не касаемо этого. Вопрос кого вы туда берёте на работу не компетентные так ещё и хамство своё показывают.Рекомендовал бы прослушать мой диалог с конкретно этим оператор и сделать выводы.

Итог карту не закрыли в колл центре игнорят и если не хотят разговаривать ставят в ожидании звонящего что равняется бросить телефон. А пойдёте все узнать офис закроют не ту карту. Надеюсь банк разберётся в этой ситуации. Не хотелось бы идти в 3 раз в офис банка. Уже итак потратил свои нервы на вас.