Потерял доступ к телефону и почте и к Озон, а вместе с тем и банку — ничего сделать не можем
Привет. Моя история взяла свое начало незадолго до наступления лета.
А еще сходу можно заявить, что поддержка Озон Банка - одна из самых отвратительных рынке. Если вы не являетесь клиентом банка, единственным способом связи со специалистами является контактный центр. В соцсетях вам точно не помогут. Но суть жалобы не в этом.
Итак. Примерно в мае я умудрился потерять доступ к номеру телефона и вместе с этим к почте. В самом озоне я ничего не менял и благополучно забыл об этом всем. Когда очередь дошла до подтверждения паспортных данных на аккаунте, зарегистрированном на новый номер, начались проблемы. ПД попросту не проходили проверку. Звоню в контактный центр. Выясняется, что мне ничем помочь не могут и единственным вариантом решения проблемы является восстановление того номера телефона. Оператор связи сказали, что номер уже выкуплен другим человеком. Озону, понятное дело, на этом совершенно плевать. Итак, мы имеем пункты выдачи, где например могут проверить и сверить данные паспорта и восстановить мне доступ. Но нет, простите, мы еще до такого уровня не дошло. Как хотите — так и восстанавливайте свой аккаунт.
Моя просьба к Озону следующая:
Найти возможные варианты решения проблемы, а именно подтвердить паспортные данные на новом номере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...