Банк задерживает выдачу справок и игнорирует сообщения
Обратилась в банк Озон 18.11.23 за выдачей справок о движении денежных средств. Причём обратила внимание, что справки необходимы СРОЧНО для предоставления в контролирующую организацию. В итоге ответили, что вопрос передан в соответствуют службу - и все!
Сегодня уже 24.11.23. Все мои последующие сообщения и вопросы в чате игнорируются, ответов нет. Также звонила в течение этого времени 2 раза в службу поддержки по телефону - сказали, что обращение зарегистрировано, справки делают в течение 3 рабочих дней. Интересно, по какому календарю?! Вопрос не решают! Документ не выдают!
В Тинькове соответствующую справку выдали за 2 дня, причём все время на связи были. А здесь сплошной не профессионализм и неуважение к клиентам!
И справки-то не просто так для собственного удовольствия запрашиваются! Что мне предъявлять в контролирующих орган, у которых тоже свои сроки? Переписку о халатности банка?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...