Ошибка сотрудника или обман?

Хочу расказать о своем знакомстве с этим банком.

Я активно пользуюсь кредитными картами нескольких банков и еще решил оформить кредитную карту Газпромбанка, по рекомендации. Заявку подал через реферальную ссылку, карту одобрили, пришел в банк на получение и от сотрудника еще узнал, что у них только что началась акция, по которой возвращается кэшбэк в размере 2000 рублей по кредитной карте. Условия озвучили такие: нужно произвести трату на сумму 4000 рублей и более, в течении 14 дней, и до 25 числа следующего месяца кэшбэк вернется на карту в размере 2000 рублей.

Я обрадовался таким невероятным предложением и в подал заявку на кредитку еще и на супругу, ей тоже одобрили, прошли точно такое же получение и сделали покупки на обе карты буквально в течение 2 дней. По условиям сроки выполнили, суммы тоже были более 4000 рублей.

Затем последовало долгое ожидание кэшбэка и по истечению следующего месяца, почему то, кэшбэк так и не поступил ни мне, ни супруге. Позвонил в банк, сотрудник сказала что кэшбэк начислят, нужно еще подождать. Подождали еще несколько дней, ничего не начислили. Позвонил снова оператору и зарегистрировал обращение на свою карту и соответственно такое же обращение зарегистрировали по карте супруги. Это было 01 октября.

9 октября поступили сообщения нам, о том что решение вопроса затянулось и мы сообщим Вам о решении в течение 14 календарных дней. Ровно через 14 дней, 23 октября приходят ровно такие же сообщения. Далее 6 ноября опять приходят такие смс. И потом 20 ноября снова приходят эти же сообщения, о том, что мы сообщим Вам о решении в течение 14 дней.

И наконец 23 ноября, спустя практически 2 месяца, приходит ответ по обращению: "Сообщаем, что по результатам проверки выявлены нарушения Вами п.3.1.2 условий проведения акции Повышенный кешбэк по Кредитной карте 180 дней для предодобренных предложений. По этой причине кешбэк не был начислен. Банк ГПБ (АО)"

Итого, мы потратили кучу нервов за ожидание около 4 месяцев, на разговоры с операторами и их обещания. Я получил просрочку на карту на 2000 рублей и еще сверху проценты, т.к. оставил остаток 2000 рублей как раз на возврат этой суммы кешбэком. Ну и потеря 4000 рублей соответственно.

Никому никогда не порекомендую иметь дело с этим банком, т.к. по своему опыту считаю эту организацию мошеннической. Только позже, к сожалению, я зашел почитать отзывы об этом банке и увидел такой шквал негативных отзывов о нем, и некоторые отзывы были идентичны с моей ситуацией. Так что, скорей всего, ошибку сотрудника банка об озвучивании условий, можно исключить. Видимо такие акции и рассчитаны были для массового привлечения клиентов и выдачи им кредитных кар.

В свою очередь буду пытаться решить вопрос в мою пользу и возврате кешбэка. Их решение не оставлю без внимания, подключу все возможные инструменты какие смогу найти. За столько потраченных нервов просто так все не оставлю. Всем кто прочитал до конца, спасибо и не совершайте тех же ошибок, вообще лучше не связывайтесь с этой организацией. Всем благ!