Обман с Кэшбеком

28.11.2023 11:47
363
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел я значит в приложении Пэй, что на Skyeng кэшбек 10%, здорово думаю, оплачу через карту Пэй, получу кэшбек заодно проверю вообще что это такое. Оплатил и не получил кэшбек 10%, начислили только 1%. Обратился в поддержку и столкнулся с отвратительным обслуживанием в чате и по email. Неделю не могут решить проблему с начислением кэшбека, постоянно отписки и просьбы подождать. Обещание разобраться с проблемой, но ничего не происходит, вообще.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T11:52:28+03:00
Подождем ответ банка. 10.01.2024 12:20 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-24T17:14:06+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям акции, оплатить покупку можно любой картой, но обязательно с помощью кнопки «Оплатить с Яндекс Пэй» — рассказываем об этом в приложении в разделе «Кешбэк от партнёров». Вы оплатили покупку не по кнопке, а просто картой Пэй, поэтому мы начислили 1%, как бонус за все покупки в сторонних сервисах. Рассказали вам обо всех условиях в день обращения, простите, что запутали вас последующей проверкой. Обязательно проработаем этот момент и постараемся улучшить качество ответов в поддержке.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка