Невозможно дозвониться в службу безопасности!

28.11.2023 13:10
854
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Невозможно дозвониться до службы безопасности банка, которые заблокировали мне доступ в личный кабинет! После часа на линии происходит сброс и за час очередь не подходит даже! Две недели никто не может помочь! Что за ужас! Самый отвратительный банк! почему вообще заблокировали доступ !! хотела воспользоваться средствами и переводом на свою же дебетовую карту вашего же банка! Ни с одним банком не было таких проблем! Никогда Больше не свяжусь с вашим банком! И если мне не откроют доступ я не смогу платить кредит, наверное при первой же просрочке начнут названивать! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-30T12:40:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное ожидание ответа при обращении по дистанционным каналам связи с банком. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-28T18:19:39+03:00
Здравствуйте! Извините нас, пожалуйста, за сложности с дозвоном. Доступ в личный кабинет был заблокирован в целях безопасности и сохранности денежных средств. Взяли ваш вопрос на контроль. Наши коллеги с вами свяжутся в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-439416114026
2023-11-30T17:40:16+03:00
Доступ восстановили, благодарю за помощь в решении вопроса !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка