Ужасный банк заморозили деньги 😡

28.11.2023 14:22
746
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Самый ужасный банк это просто трешь заблокировали заморозили карту с деньгами 3 дня пытаюсь добиться от чего почему просят отчетность чеки и так далее предоставила чеки описала от чего откуда причем карту только открыла как неделю назад оборот не большой был по карте поступления заблокировали 50 т им мало того что я ип и чеки скинула запросила закрыть карту но только через чат все потерялись не ответа не привета а операторы не могут этого сделать только через чат кого где искать как догонять свои не понятно  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T13:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-29T16:39:13+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Вы прислали документы, но они были не в подходящем формате. Мы попросили вас отправить документы в формате pdf, чтобы убедиться в их подлинности, а также запросили некоторые пояснения. Вы отказались предоставлять сведения, попросили закрыть счёт и вывести деньги в другой банк по реквизитам. Мы уже начали процесс закрытия счёта, деньги переведём не позднее следующего рабочего дня на реквизиты, которые вы указали в чате. Простите, что долго отвечали вам в чате. Это для нас не норма. Будем работать над скоростью и качеством сервиса!
user-67278471775
2024-01-16T11:59:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка