Чат не работает. Вопросы не решаются
Это полнейший ужас.
17 ноября я пишу в чат, что у меня неправильно отображаются проценты по накопительному счёту, оператор просит скриншот, и подробности. Я все это отправляю, и мне не поступает никакого ответа.
18 ноября я опять захожу в чат, и прошу чтобы ответ поступил. Пишут что "передают обращение в профильный отдел и ответ займёт 2 рабочих дня"
20 ноября я пишу в чат чтобы на связь вышел оператор, он не выходит, я звоню в банк. И там опять мне говорят что передали обращение в профильный отдел.
21 ноября мне пишут что "дополнительно повысили приоритет обращения и взял особый контроль. Ожидайте ответов в течение 2х дней."
24 ноября я пишу, "когда мне напишут уже? С 18 ноября вопрос решается."ничего
(хотя по факту с 17 ноября)
Ответа не поступает
25 ноября я дублирую вопрос и опять нет ответа.
То есть в чате отвечать перестали вовсе
28 ноября опять позвонила в банк, чтобы мне начали отвечать. И мне просто только сказали что передали обращение
Вечером приходит сообщение, где говорят что ни чего учитываться не будет. На каком основании неизвестно. опять звоню в поддержку, и наконец говорят, что мне перезвонит пред профильного отдела. Жду звонок, но не понимаю, почему все так долго и почему они на ходу меняют правила обслуживания. Т.к. Все даты я уточняла у оператора, чтобы в дальнейшем не было вопросов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...