ОТП банк отказывается предоставлять информацию сыну, умершего клиента

28.11.2023 20:46
1437
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ОТП банк,настырно ждет когда сам умерший погасить кредит! Видимо принцип такой у банка. В 2018 году умер отец,банку отправлено сразу же письмо почтой России и через представителя  на стойке выдачи кредита,свидетельство о смерти и требование,остановить % и запросили документы о страховке пока идет наследственное дело. Банк получил документ,но проигнорировал и в срочном порядке подал в суд. Теперь,до уже как 5 лет долг висит на отце,которого нет. На горячей линии отказывают в информации о долге сыну,в офисе в Москве,так же отказывают хоть я и приходил с документами. Хочу узнать,где долг. Хотел погасить. Теперь не хочу,банку видимо принципиально чтоб долг висел на фссп и его погасил сам отец. В офисе в Саратове это обл.регистрации,так же не могут сказать инфо так как у нас нет номера договора кредита отца,и нет его серии номера паспорта,который сдали после смерти. Сколько еще столетий этот долг будет висеть,если сам банк по всем каналам не предоставляет информацию не жене,умершего,которая тоже уже умерла за эти 5 лет,ни сыну старшему,который тоже уже умер,не среднему сыну наследнику.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-29T14:14:51+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. Для предоставления информации прошу Вас направить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru полные ФИО, дату рождения Вашего отца, так же предоставить документ подтверждающий права наследования. В соответствии со статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о Клиенте, в связи с чем, информация по договору Вашего родственника может быть Вам предоставлена только после предоставления документа. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка