Не закрывают счёт и не возвращают деньги
Несколько дней назад открыла дебетовую карту этого банка для переводов (а иначе что это за банк) и для оплаты товаров на маркетплейсе озон. Через два дня наложили ограничения на карту якобы из-за сомнительных переводов, запросили подтверждающие документы. Я предоставила в этот же день квитанции переводов и основания этих переводов (за что мне были отправлены средства). Но сотрудники банка стали требовать выписки счетов отправителей, которые естественно никто предоставлять мне не будет. В таком случае, сказали сотрудники, свои деньги я вывести не смогу ( более 50 тыс руб).
Я написала в чат банка о том, что хочу закрыть счёт и вывести свои деньги на свой счёт в другом банке. После этого тишина в чате несколько дней. Я позвонила оператору банка, и мне было сказано, что закрытие счета будет 45 дней, деньги выведут на следующий день после закрытия, но это я бы смогла перетерпеть, - мне сказали, что решение о закрытии счёта ещё не принято службой безопасности (и неизвестно когда будет принято). То есть жить в неопределённости и ждать ответа в чате, который будет может через неделю, с может через месяц...
На консультации юрист сказала, что этот банк никаких оснований для удержания средств не имеет и стоит взыскивать через суд.
Миллион раз пожалела, что связалась с этим банком и уже несколько дней просто живу в стрессе. Никому НЕ советую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...