Бесполезный банк. Нулевая поддержка клиентов
В который раз пытаюсь открыть карту для покупок в маркетплейсе, но дальше регистрации дело не доходит. На мой основной номер открыть карту вообще не получается, приложение выдает ошибку, что на данный номер открыть карту невозможно, рекомендует открыть карту на другой номер или написать в службу поддержки. Ок, пишу в службу поддержки, никакого внятного ответа и существенной помощи, кроме как, "попробуйте оформить на другой номер". Да ладно?! Хорошо, пробую оформить на свой альтернативный номер. Круто, виртуальная карта открыта. Можно выдохнуть, но увы. Чтобы карта заработала в нормальном режиме, нужно пройти идентификацию личности. И вот тут - снова начинаются препятствия. Ни через оператора, ни через Госуслуги, ни по фото паспорта идентификация не проходит. В последнем варианте приложение отправляет фото на обработку и всё, никакой обратной связи. В чате помощь нулевая, абсолютная некомпетентность в решении любых вопросов. Но все же написал о проблеме, оператор перенаправил вопрос в "профильный отдел", вот только ни ответа, ни привета от этого "профильного отдела" нет. Воз и ныне там. Отвратительная клиентоориентированность при том, что реклама карты буквально из каждого утюга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...