Ошибка в переводе денег с OZON карты

29.11.2023 18:44
1871
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, чтобы перевести деньги на другую карту, нужно повысить лимит, что я и хотела сделать. Однако приложение озон выдает ошибку. Я пыталась подтвердить личность через всевозможные способы: госуслуги, фото паспорта, самостоятельный ввод данных, но не получается. При вводе данных пишут, что где-то есть ошибка, но я все сверила, ошибки не было. Аналогичная ситуация и с фото! Конечно же я сразу написала в чат озон, никто мне корректного ответа не дал, помощи не оказали, до сих пор жду ответа!! Оплачивать мобильную связь итд я не хочу. Примите меры, пожалуйста!!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-05T10:32:54+03:00
Здравствуйте. Ошибка может возникать, если информация в анкете указана неверно или если вы уже повышали лимит счёта на эти паспортные данные на другом аккаунте. Использовать одни паспортные данные можно только для одного аккаунта. Если номер с последним цифрами **7709 принадлежит или принадлежал вам, попробуйте, пожалуйста, восстановить доступ к аккаунту. Мы рассказали подробнее об этом на сайте: https://ozon.ru/t/ba9Ng3q Понимаем, что не должны так долго отвечать в чате. Простите за это. Мы проведём работу над ошибками, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка