Без моего ведома открыли счет в Озон-банк

29.11.2023 18:56
944
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Некто неизвестный мне открыл счет в Озон-банке на мое имя, привязав счет к неизвестному мне номеру телефона, соответственно доступа к этому счету у меня нет. У Озон-банка нет НИ ОДНОГО отделения в Москве, работающего с физическими лицами, а в чате или через колл-центр проблему решить невозможно даже при предъявлении своих паспортных данных и фото анфас с развернутым паспортом. С профильным специалистом связаться для решения проблемы также невозможно - бедные операторы отвечают по скриптам как попугаи. НЕДЕЛЮ обещают звонок специалиста с полномочиями, который не будет отвечать по скрипту, но воз и поныне там. Единственный рабочий метод коммуникации с этой "прекрасной" конторой - написание официальной претензии на юр. адрес и, вероятно, суд. Чем в ближайшее время и займусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T12:13:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 16.01.24 Оценка засчитана
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-05T12:03:17+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали здесь: https://ozon.ru/t/WrJDrZQ У банка дистанционная модель обслуживания, поэтому офисов для приёма клиентов нет. Мы провели внутреннюю проверку и готовы предоставить необходимые сведения полиции по официальному запросу. Если вы хотите закрыть этот счёт, можете направить нотариально заверенную копию паспорта и заявление о закрытии счёта по Почте России. Адрес для отправки документов: 123112, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская набережная, дом 10. Простите, что в чате и на горячей линии неправильно сориентировали по срокам. Исправимся и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка