Ничем не смогли помочь

30.11.2023 09:13
266
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня 2 номера телефона и , как выяснилось, я под ними за ходила на Озон, делала покупки. Сейчас не могу зайти в Озон банк, потому что не помню код для входа. Начинаю менять его и должна прийти смс на номер телефона. Захожу с телефона 1, смс приходит на телефон 2. И наоборот((. Позвонила в поддержку и мне скзали поменять оповещения на email. И все? И все! Решила после мучений удалить совсем аккаунт , но выходит сообщение, что есть карта банк Озон. Удалить с ней нельзя. Вот и все

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T08:47:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-05T16:01:02+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас открыто два аккаунта с анонимным лимитом счёта. В каждом личном кабинете интернет-банке указаны номера телефонов, которые не совпадают с номерами из маркетплейса. Мы предлагаем вам сделать перепривязку – поменяем номера, чтобы в аккаунтах маркетплейса и банка они совпадали. Для этого позвоните, пожалуйста, на горячую линию по номерам 7 495 215 24 08 или 8 800 555 89 82 (бесплатный по РФ) с каждого из двух ваших телефонов. В звонке сообщите дату открытия и две последние операции каждого аккаунта. Дату открытия можно посмотреть в истории смс или на email письмо от news@news.ozon.ru . Если вы удалили сообщение и письмо, то можете обратиться к оператору связи, они помогут найти дату смс от Ozon Finance. Если всё будет указано верно, мы начнём перепривязку. После завершения процесса у вас будет доступ к каждому из аккаунтов, также вы сможете закрыть счёт.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка