Обманули с кэшбеком

30.11.2023 19:05
736
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Одной из причин выпуска карты Озон для меня стал повышенный кэшбек. Я выбрала категорию Кино, потому что часто хожу на фильмы.

дважлы мне начислили кешбек в полном обьеме. Затем стали начислять как за обычную покупку (при том, что кинотеатр не изменился). Написала в поддержку. Нет ответа уже больше недели.

как будто чат для меня отключили.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-01T18:09:28+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем кешбэк по правилам программы лояльности. Ознакомиться с ними можно на сайте: https://ozon.ru/t/ba07zZD в пункте 3.4 рассказали о порядке выплат и лимитах. Максимальный лимит по одной категории повышенного кешбэка составляет 1500 рублей в расчетный период - то есть в месяц. Поэтому, когда вы потратили лимит, кэшбэк в этой категории мы начинаем считать в размере 1% от суммы. Ваша последняя покупка в категории как раз превысила лимит. Поэтому за часть покупки начислили 25%, а на сумму превышения уже в размере 1%. Ошибки нет. Простите, что мы не сразу ответили на ваш вопрос в чате. Уже работаем над этим и постараемся в дальнейшем реагировать быстрее.
user-84829407962
2023-12-12T14:42:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка