Блокировка карты и перевода на 1000 руб?
Как говорится, ничего не предвещало.
Переводил 1000 руб, родственнику в другой банк по СБП. Через какое-то время проверил историю - перевод не выполнен.
Попытался узнать в поддержке - блокировка службой безопасности банка! Вы серьезно?
Ну ладно бы сумма была в несколько тысяч или перевод был бы человеку с ДРУГОЙ фамилией, еще как-то можно было бы понять, но тут просто нет слов!
В чате не разблокируют, по основному номеру Банка - тоже, дали какой-то другой номер, мол звоните туда.
А туда дозвониться невозможно - робот постоянно говорит, что время ожидания специалиста более 10 минут. Проходит час такого ожидания и звонок автоматически завершается! Причем звонок идет с номера МТС!]Вы для чего своим клиентам создаете такие проблемы? Если у вас не хватает людей/денег или еще чего, чтобы обеспечить приемлемое время ожидания на этой линии - то хотя бы скажите об этом своему мобильному оператору!
Чтобы он автоматически не завершал звонок на 60 минутах!
Или что по-вашему клиент должен делать в такой ситуации? И офис ваш далеко и тратить полдня на поездку туда как-то желания нет.
Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.
А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...