Нерабочий функционал и бесполезная поддержка
НеПКаждое новое взаимодействие с банком приводит к сложностям.
Оказалось, нет возможности пополнить портал Финуслуги с дебетовой карты, якобы не может рассчитать комиссию. С кредитки получается перевод сделать, а вот с дебетовки - нет, выдает ошибку.
Обращаюсь в поддержку. Там ничего по существу ответить не могут, составили обращение в техотдел № INC0640886.
На следующий день получаю смс "мы всё исправили, проверьте"
Проверяю - нет, платеж не проходит.
Снова пишу в поддержку, снова там разводят руками, снова создают новое обращение в техслужбу и история повторяется.
На следующий день очередная смс, что они все исправили, но платеж снова не проходит, якобы не может высчитать комиссию.
Итого 2 потерянных дня.
Пришлось переводить деньги в другой банк и уже оттуда делать перевод в Финуслуги.
Подобных случаев в МТС банке было несколько, тоже самое было с переводами в Юмани например.
И другие сбои, например неначисленный кэшбек по МСС, не входящими в список исключений.
У банка бывают интересные предложения для клиентов, но в целом желание использовать сервис пропадает после таких случаев. Если бы не долгие отношения с оператором связи МТС, где поддержка работает изумительно, сотрудничать с таким банком конечно бы не стал.
Необходимые скриншоты обращений готов предоставить.
Подобных
Снова
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...