Самый ужасный банк и сервис поддержки

01.12.2023 11:27
940
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.23 года был одобрен кредит и подписан договор через приложение МТС банка. Хотела перевести со счета кредита на дебетовую карту МТС банка, и тут мне заблокировали перевод . сразу же заблокировали вход в приложение и карту МТС банк. Позвонили со службы безопасности -поотвечала на их вопросы, обещали в течение двух дней разблокировать. Прошло два дня не разблокировали, звоню и пишу в техподдержку обещали, что мне перезвонят со службы безопасности. Звонят говорят у нас не получилось разблокировать, необходимо написать заявление в салоне связи мтс( в моем городе нет мтс банка), хорошо , написала заявление. 23.11.23 года. В понедельник 27.11.23 пришло сообщение что срок рассмотрения 5 дней. Вот и прошло 5 дней но так и не разблокировали. Дозвониться до них так и не получилось, звонила в тех. Поддержку они ничем не могут помочь. Обещали передать мои данные чтобы мне перезвонили со службы безопасно, но мне так и не перезвонили. Обманщики! Кредитный договор подписан, но так и не смогла воспользоваться! Не связывайтесь с этой конторкой... поберегите свои нервы...

МТС Банк
МТС Банк
2023-12-01T14:58:32+03:00
Здравствуйте! Доступ к личному кабинету был приостановлен в целях безопасности. После проведения проверки сегодня все ограничения были сняты. Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результатах. Сожалеем, что возникли сложности с дозвоном. Но надеемся на ваше понимание, так как все это происходило исключительно с целью сохранности ваших средств от возможного мошенничества. С уважением, МТС Банк
user-22379023990
2023-12-06T07:04:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка