Бегите, глупцы

01.12.2023 15:41
1597
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

это самый отвратительный сервис из всех что мне когда либо пришлось испытать.

открыл накопительный счет. позже обратил внимание что сумма начисленей никак не сходится со ставкой.

8го пишу в поддержку, объясняю ситуацию, спрашиваю почему

-получаю ответ

-а сколько должно быть начисленно?

отвечаю суммой ставка \ дней в году этот процент добавил к сумме и на колличество дней вклада

 -получаю ответ

 -мы с вами свяжемся тут, ожидайте

после 20 дней не дождавшись ответа спрашиваю 

и?(а за это время поднялась ставка до 13)

 -получаю ответ

 -что сумма будущих начислений у вас больже чем вы рассчитывали ХД

отвечаю

у вас ставка увеличилась, а сумма до сих пор не сходится

в ответ я получаю целую портянку текста про накопительный счет. в конце формула.

хорошо... считаю по формуле. сумма не сходится. отправил скиншот расчёта

 получаю ответ

 мы с вами свяжемся тут, ожидайте

после этого мне перестали отвечать вообще

(наверное консультант меня обманул и на начисления по НС проценты ничинают рассчитываться со сл месяца, а не после поступления, но комичности это не убовляет)

надеюсь успешно выведу деньги из этой мерзкой конторки и забуду про нее как страшный сон

а про ..маркетлейс.. у меня оперативной памяти не хватит описывать месячный опыт

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-01T18:21:10+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем процент на минимальный остаток в расчётный период. Минимальную сумму фиксирует система в 00:00 по МСК. На 8 ноября у вас на счёте была сумма N, в 00:00 мы её зафиксировали, это и есть минимальный остаток, на который начисляем проценты. Поскольку на этот момент ставка действовала 12%, то расчёт, который вы прислали на скриншоте в чате, был верный. 14 ноября ставка поменялась и стала 13%, поэтому с этого дня на этот же минимальный остаток, на сумму N, мы считаем уже по новой ставке. Поэтому сейчас у вас отображается также правильный расчёт. Ошибки нет. Простите, что не смогли сразу ответить вас в поддержке. Будем работать над тем, чтобы стать лучше.
user-546316165127
2023-12-06T19:29:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка