На балансе деньги - есть, а на счёте их - нет

Здравствуйте. 31.10.2023 я перевёл необходимую сумму обязательного платежа по кредитной карте в рамках льготного периода по реквизитам из другого банка, как и в предыдущий месяц - в последний отведённый для этого день. Поэтому я осуществил перевод в 9.55 рабочего дня, чтобы в течение дня они точно успели поступить на счёт. Иначе я бы просто пошёл и положил деньги на карту через ближайший банкомат! Но через несколько часов в этот же день сумма отобразилась на счёте карты в мобильном приложении. Т.е. свои обязательства я выполнил. 02.11.2023 мне пришло сообщение: "Погасите просрочку по Карте*7306 и до конца следующего рабочего дня карта будет разблокирована. Реквизиты для оплаты в мобильном приложении, интернет-банке или в офисе Банка ГПБ (АО). Тел. 88003010601". После чего я позвонил в Банк и мне озвучили, что у меня образовалась какая-то пеня в 14 руб, но ни про какие проценты больше не сказали ни слова, хотя я спрашивал. И сказали, что ничего больше начисляться не будет! Из-за того, что сумма была всего 14 руб, я решил, что проще оплатить их, чем разбираться, за что они начислены. 09.11.2023 я попытался этой же картой оплатить покупку через терминал, но обнаружилось, что карта заблокирована из-за задолженности. Позвонил в колл-центр и там мне пояснили, что не смотря на то, что хоть баланс и пополнился на переведённую мной сумму, но на счёт эти деньги были зачислены якобы только 02.11.2023🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Поэтому платёж был просрочен и мне всё-таки были начислены проценты из-за не внесения обязательного платежа вовремя и карта заблокирована. На все поданные обращения и претензии получил лишь формальные ответы. Как я должен был убедиться, что деньги не зачислены на счёт, хотя и увеличился баланс карты на эту сумму?! И почему я, вообще, должен был этим заниматься?! Ради интереса позвонил менеджерам в Альфа-Банк и банк Открытие. Они оба сказали, что у них бы такой ситуации быть никогда не могло!) Собирался перейти к вам на обслуживание в Private Banking, но данная ситуация просто поражает и работой системы, и отношением сотрудников, которые не стремятся помочь премиальному клиенту, а только всеми силами оправдывают действия банка. Настоятельно прошу вернуть сумму незаконно списанной вами комиссии, иначе буду вынужден передать все документы адвокату для восстановления своих прав.