Отвратительный банк

03.12.2023 09:38
1405
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлен потребительский кредит в данном банке. 24 ноября проводил ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, пополнял через приложение ОТП - Банк с карты другого банка. Деньги с моей карты были списаны, но не зачислены на счет кредита. При попытках связаться с поддержкой через чат в приложении ОТП Банка было выяснено, что чат не работает от слова совсем, а именно: чат не грузит историю сообщений либо вообще не работает с пометкой "нет соединения", а если же сообщение отправилось и пришел ответ, то прочитать его не представляется возможным из - за вышеописанных проблем. Далее я обратился в контактный центр по телефону, где мне было сказано, что из - за ошибки банка деньги будут возвращены мне ДО 2 декабря, хотя это меня и не устраивало, решил ждать. При звонке в банк 2 декабря в ходе 10-и минутного ожидания, был переведен на другого специалиста, в ходе ожидания которого звонок отклонился. При звонке 3 числа оператор выдал новое обещание: "деньги поступят на ваш счет ПОСЛЕ 4 числа". Что мы имеем в итоге: банк незаконно удерживает мои денежные средства на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок (на данный момент идет 10-й день как банк владеет моими денежными средствами), о какой либо компенсации речи не идет, уверенности в возврате средств нет никакой т.к каждый раз слышу просто "завтра". Больше пользоваться данным банком не планирую и не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T15:58:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-07T13:07:10+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я направила запрос в ответственное подразделение для проверки данных. По полученной информации отмена перевода сформирована 02.12.2023. Рекомендую Вам проверить баланс по счету Вашей карты. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка