Здравствуйте. Делюсь информацией, как работает чат-помощь.
Периодически путаю коды входа приложений разных банков. Решил их сделать одинаковыми, но как изменить в приложении Совкомбанка не разобрался.
В этом мне помог менеджер Сергиев Артëм, который ответил в онлайн-чате в 16:59 от 03.12.23. Он прислал инструкцию, куда необходимо нажимать в приложении, чтобы изменить код. Также по своей инициативе отправил мне смс для обновления приложения: https://fpic.in/0fNev4A. Такая активность мне понравилась. Приятно получать необходимую информацию и чуточку больше. Тем более, что она из ряда полезных.
Задал вопрос, можно ли не код установить, а пароль, есть ли ограничения по количеству изменений в месяц и можно ли менять код в целях безопасности каждый день. Артëм сообщил, что ограничений нет. За это ставлю отдельный плюс банку. И сказал, что предусмотрен только 4-значный код. Также предложил второй вариант решения вопроса: выходить из аккаунта и вводить пароль и логин при каждом входе. На этом варианте я и остановился, поскольку он мне показался наиболее безопасным.
Сообразительный, дельный, вежливый оператор. Исключительно максимальный балл ему и банку за высокое качество обучения сотрудников.
Скрины обращения высылаю сразу в графе о «Конфиденциальной информации».
С
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...