Игнорирование со стороны поддержки банка
25 ноября 2023 производил платеж через QR-код, через мобильное приложение.
На терминале продавца при оплате выдал чек с отказом. Попробовали провести второй раз - тоже самое - чек с отказом. При этом, деньги с моей карты и в приложении списались, операции в расходах отобразились. Но товар я так и не получил.
Были две операции по 930 рублей.
Написал в поддержку в чате мобильного приложения в этот же день. Попросили предоставить доп. информацию по операции и прислать чек - со свой стороны все предоставил. Последнее сообщение от представителя банка - "Благодарю. Направила информацию коллегам в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте". Дата написания отзыва 04.12.23, до сих пор никто не вернулся с ответом. Пишу запросы ежедневно - в ответ просто полное игнорирование.
Проблема до сих пор так и не решена, банк ответить ничего не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...