Блокировка карты и запрет на снятие средств

04.12.2023 20:30
300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйт! 

сегодня, а именно 04.11.23 моя карта озон банка была без причинно заблокирована, после ответа в чате и предоставления банку всех гарантий о происхождении средств на моем счету, они молчат.
и не дают вывести мои кровные на другой банк и вообще воспользоваться деньгами. 

прошу как можно скорее решить вопрос!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T10:54:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.01.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-13T10:42:41+03:00
Здравствуйте. Банк проверяет все действия клиентов по счёту. Если заметим нетипичную или подозрительную операцию, попросим прислать документы и пояснения. Действуем в соответствии с требованиями закона и ЦБ. На время проверки можем ограничить расходные операции. Вы прислали документы, чтобы подтвердить операции, мы их проверили, но они не подошли. Подтвердить операции можно, если прислать справку или выписку из банка отправителя. После этого вы попросили закрыть счёт. Мы проверили данные и начали процедуру закрытия. 11 декабря перевели деньги по вашим реквизитам в другом банке. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка