Самый ужасный банк

05.12.2023 05:38
1422
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре т.г. оформила технику в одном из сетевых крупных магазинов в рассрочку через МТС Банк. При попытке досрочного погашения я столкнулась с ужасными препятствиями, если можно это так назвать. Я зарплатный клиент другого банка, в нашем городе отсутствуют филиалы МТС Банка. Поэтому мне приходится переводить деньги со своего банка в МТС банк, чтобы оплатить кредит. Попыталась пополнить кошелек МТС банка через Сбер, Сбер заблокировал операцию и заблокировал все операции в интернете. В итоге мою сберовскую карту можно только заблокировать и перевыпустить, разблокировать покупки в интернете никак нельзя. С горем пополам пополнила кошелек через третий банк, оплатила. Уже в декабре пополнила кошелек через тот же третий банк, но в этот раз МТС банк уже сам заблокировал операцию оплаты со своей же дебетовой карты. Я не понимаю, почему так сложно просто оплатить кредит, хорошо подумайте, нужен ли вам такой геморрой, прежде, чем брать кредиты в этом учреждении. Думаю рефинансировать кредит в другом банке, это уже невозможно просто. Дозвониться до службы безопасности банка не удалось. Сделайте с этим что-нибудь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T11:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. UPD Оценку зачли за длительное ожидание при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-05T12:08:37+03:00
Здравствуйте! Посещение вашего интернет-банка показалась нам подозрительным. Чтобы обезопасить ваши сбережения, мы временно ограничили доступ. Ограничения сняли, как только убедились, что эти операции проводятся вами.  Блокировка операций в стороннем банке происходит не по нашей вине. Подробнее вы можете обсудить эту ситуацию с обслуживанием своего банка. Ваша карта привязана к кредиту, а значит платежи выполняются автоматически. Достаточно просто пополнить карту и в дату ежемесячного платежа сумма спишется сама. Мы обсудили с вами ситуацию по телефону. Благодарим за личное время. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях, что вам удалось зайти в интернет-банк и что платёж поступил.   С уважением, МТС Банк
user-843115833476
2023-12-05T11:40:45+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка