В первых числах ноября обратилась в чат с возникшей в мобильном приложении проблеме. Не получалось самостоятельно активировать акции и подарки партнёров карты Халва. В чате несколько раз разные операторы писали, что создали обращение в банк от моего имени, что это очень сложная ошибка в приложении, что исправлять это очень долго и разработчики трудятся над решением. Попыток выяснить в чем проблема у меня было несколько, раз пять за месяц. Один раз даже мне написали номер обращения, но это тоже было бесполезно. 1 декабря мне надоело читать очередной бестолковый ответ и я решила позвонить на горячую линию. К счастью, мне ответила оператор Марина. Она всё расспросила, составила обращение, сказала его номер и пообещала перезвонить через пару дней. И что моя проблема не такая серьёзная, как это писали операторы чата. Это оказалось правдой. Приложение заработало корректно на следующий день. Сегодня, 5 декабря, Марина перезвонила, что бы уточнить решилась ли проблема. От души благодарна ей за помощь. В очередной раз убеждаюсь, что никакой чат не заменит разговор с человеком. Ещё раз спасибо Марине, жаль не знаю её фамилии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...