- Добрый день. 27.09.23 в 17:09 обратилась в чат мобильного банка. Мне ответила менеджер Мария К-ко, но с ней я не успела решить вопрос. Потом бот подключил менеджера П-ва Ольга. Спросила менеджера - Почему у меня не проходят оплаты мобильного телефона заемными средствами. Менеджер Ольга попросила прислать скроншоты оплаты, я отправила скриншоты, также она ознакомила меня с новинками банка. Она все проверила и объяснила мне в чем проблема. Выполнив все по ее инструкции, я все равно не смогла провести операцию. Она попросила выслать, как я провожу оплату, но на этот момент я уже поняла в чем причина проблемы. Заемными средствами пополнить баланс одного номера можно все 3 раза. А я хотела пополнить частями один и тот же номер телефона более трех раз. Спасибо большое П-ва Ольге за ее упорное желание помочь мне в решении моего вопроса. Спасибо банку за квалифицированных сотрудников, приятно иметь дело с сотрудниками, которые пытаются решить твою проблему.
Фото скринов общения с сотрудником отправила на почту .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...