Отвратительно работает чат

07.12.2023 15:38
3459
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня были введены ограничения в связи с процедурой банкротства. Процедура давно закончена. Счет заблокирован на списание денег, хотя пополняется без проблем. В чате просто никто не отвечает уже несколько дней. Сервис с оценкой "0". Уважаемые представители "Озон банка", если вы читаете отзывы о себе на данной платформе, то решите мой вопрос.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-07T16:33:47+03:00
Здравствуйте. Мы получаем информацию о возможном банкротстве клиентов от проверенных государственных источников. На время процедуры банкротства можем установить ограничения по счёту в соответствии с правилами договора: https://ozon.ru/t/1NEJWLB Так и произошло в вашей ситуации, поэтому в апреле, получив сведения о банкротстве, сообщили вам в чате об этом. По вашему обращению мы проверили статус, обновили его и разблокировали счет. На это нам понадобилось некоторое время. Простите, что не сделали это быстрее. Станем лучше!
user5171565
2023-12-12T00:30:28+03:00
Спасибо за оперативность. Решили проблему буквально за по часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка