Обслуживание банка по кредитным продуктам - отрицательный опыт

Привет!

Хочу написать детальный отзыв о Газпромбанке.

Продукт: кредитная карта 180 дней без процентов (платедная система:виза)

Кредитной картой этого пользуюсь почти год.

Сразу скажу, что есть с чем сравнивать.

Итак:

Первая проблема:

Каждый раз когда я звоню в контактный центр с проблемой по карте - робот просит назвать ее последние цифры. И каждый раз приходит ответ: неправильный/некорректный номер карты. Во время разговора сами сотрудники признают что такая проблема имеет место быть, но когда починят - неизвестно.

Проблема номер два:

Приложение работает нестабильно. Постоянные технические работы(обычно вечером). Иногда бывают вылеты. Информация по операциям, которые находятся в процессе обработки часто дают неправильно. Если в выходной день это ещё можно понять...но такое случается и в рабочие дни(гораздо реже, но все же) Я вижу, что со временем информация корректируется, но согласитесь все равно неприятно.

3я Проблема:

Сотрудники контакт центра не всегда могут четко дать необходимую информацию. Из-за того что сотрудник дал не совсем точную информацию мне пришлось досрочно закрыть ВСЮ задолженность по кредитной карте. Почти месячная зарплата...

Когда я оставил обращение - пришел ответ: Извините! И все.

Какой можно сделать вывод?

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, то Газпромбанк скажет "извините", а все неудобства которые вы испытаете - их совершенно не волнуют.

P.S. как итог - огромный моральный и психологический урон. Были бы и финансовые потери, если бы сразу не закрыл задолженность (из-за неверной информации от сотрудника)