Низкий уровень сервиса
В ноябре месяце мне понадобилось перевыпустить карту, по причине того, что старую украли. В отличае от большинства банков России, в данном банке, для перевыпуска карты нельзя оставить заявку в приложении, а необходимо обращаться в отделение, которых даже в Москве не так много. Ок. 1.12.23 приехал в отделение. Три окна, огромная очередь, сесть негде, постоял десять минут и ушел. 8.12.23 пришел в другое отеделени. Открыто два окна, в очередь уже сижу час, через 40 минут руководитель отделения догадался открыть третье окно. Порядок вызова клиентов по талонам не по очереди. Есть какие то вип клиенты с приоритетным обслуживанием, другие тоже идут не по порядку. Обслуживание крайне медленное, 20-30 минут на человека это среднее время. Такое не возможно себе представить в любом топовом банке страны. Единственный плюс здесь, это возможность пользоваться картой юньон пей зарубежом. А так, если у вас нет времени сидеть в очереди неограниченное время ради любого вопроса, то не рекомендую становиться клиентом этого банка. Дописывая отзыв меня наконец то вызвали , спустя 1 час 5 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...