Заблокировали карту

09.12.2023 11:50
1257
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделал перевод на карту для покупки в озоне, перевод 87000 рублей, при попытке оплатить выдало ошибку, в чате узнаю, что оказывается карту заблокировали из-за процедуры банкротства другого человека!!! 

Каким образом карта оформлена на другого человека и почему блокируются мои деньги??? Я просто в шоке, деньги стоят и никуда их не вывести 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T14:27:51+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки. 15.12.2023 Отзыв возвращен на проверку 24.01.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-11T16:01:18+03:00
Здравствуйте. В июле вы проходили идентификацию и повышали лимиты счета через мобильного оператора. Идентификация была по паспортным данным на женские ФИО. На одном из этапов необходимо проверить все указанные сведения - ФИО, дату рождения, ИНН, серию и номер паспорта. Вы подтвердили правильность всей информации кодом из смс. По нашей информации владелец счета сейчас проходит процедуру банкротства, поэтому мы установили ограничения по счету в соответствии с условиями обслуживания: https://ozon.ru/t/EkkA4gV Получаем информацию о возможном банкротстве клиентов от проверенных государственных источников. Блокировку можем отменить только после того, как процедура банкротства завершится. В чате рассказали, как перевести весь остаток денежных средств на счёт в другом банке и закрыть счёт. Для этого финансовый управляющий должен прислать документы по Почте России и пройти идентификацию в банке.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка