Карту не активировали, спасибо

11.12.2023 18:00
470
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошла неделя после получения карты, но смс об активации не пришла до сих пор.

Курьер должен был привезти карту во вторник с 11 до 13, но около 11 позвонил и сказал что привезет вечером, я попросила до 21, но курьер видимо не услышал - привез примерно в 21:30. Минут через 15 звонил видимо еще раз - но трубку я уже отключила. На следующий день никто не звонил, смс не приходила. Позвонила в банк - сказали активация до 3-х рабочих дней. В пятницу звонила - напомнили что это 3-ий день, ждите. В субботу позвонил курьер и сказал что не хватает подписи в исправлениях данных - сказал приедет в воскресенье, я попроила вечером или уже в понедельник. - Сказал приедет в воскресенье тк работает в нужном районе. Вечером в воскресенье никого не было, звонка вечером не было. 

В понедельник, сегодня, с колл-центра позвонили - сказали приедет курьер, отлично. Но у курьера другие планы - он не успевает сегодня. 

Позвонила в банк узнать что же с активацией. Сказали что все вопросы к курьеру, когда нибудь он даедет.

Стали проверять данные - И оказывается! все данные верные и исправлений не нужно было делать. ТОГДА ВОПРОС - зачем подпись возле не нужного исправления. 

Прошу закрыть счет в этом банке. 

Уралсиб
Уралсиб
2023-12-14T15:04:48+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что для активации вашей карты требуется повторный выезд курьера к вам для доподписания вами документа (отсутствует подпись на одной из страниц). 09.12.2023 г. сотрудник курьерской службы совершил вам звонок для согласования даты повторной встречи. Вами была согласована дата 10.12.2023 г. 10.12.2023 г. курьер совершил вам звонок для подтверждения встречи, но к сожалению, звонок был сброшен вами. 11.12.2023 г. сотрудник колл-центра курьерской службы дозвонился до вас для согласования новой даты повторной встречи. Вы изъявили желание встретиться с курьером 11.12.2023 г. В этот же день сотрудник курьерской службы позвонил вам и сообщил, что у него с собой нет вашего комплекта документов и приехать к вам не успеет. По результатам разговора с вами была согласована новая дата повторного выезда - 15.12.2023 г. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка