На один вопрос по два противоречащих ответа

11.12.2023 18:09
612
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Попал в этот банк миграцией из Ситибанка, который предложил перевести к ним кредитку с тем же лимитом. Карта ситибанка была бесплатной по обслуживанию с бонусами. Уралсиб предложил либо бесплатно либо бонусы, но с платой за обслуживание. Подумал, согласился взять карту с бонусами, получил её в сентябре и отложил за ненадобностью. Колл-центр и представитель банка сказали что первые 2 месяца обслуживания карты будут бесплатными, потом будет взиматься ежемесячная плата если не будут выполнены условия. Карта была не активирована, подумал что логично будет два месяца считать с момента активации. Оказалось нет, щедрость банка только с момента выдачи карты и бесплатного обслуживания не будет. Ну нет так нет, не особо и нужна была. Попросил отдать остаток собственных средств, который ситибанк начислил сверху кредитного лимита и закрыть карту. И один сотрудник поддержки ответил что это невозможно сделать бесплатно, второй сказал что можно. По сроку начала списания платы за обслуживание два сотрудника также дали два разных ответа. Выпал в осадок от такой компетентной поддержки, решил карту точно закрыть. Свои деньги в итоге удалось перевести вроде бы без комиссии, но особо не удивлюсь, если банк засчитает долг вдогонку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T09:06:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2023-12-12T11:37:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. По нашим данным карта направлена на закрытие 16.11.2023 и будет закрыта через 45 календарных дней, в соответствии с условиями обслуживания карт. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб
mavry
2024-03-19T10:42:17+03:00
Эту проблему решили, теперь возникла следующая - не могу отозвать у них разрешение на использование персональных данных
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка