Это кошмар а не банк)

11.12.2023 18:16
459
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте😄 меня постигла участь как и всех других участников этого форума, OZON банк заблокировал мне карту. Якобы нужно выяснить происхождение суммы, я предоставил выписку докопались до банкоматов мол чеки с банкомата нужно, я говорю кто их берёт в наше время. Каждый раз какая то причина, поддержка нулевая из 7 звонков 1 попался толковый сотрудник который искренне пытался помочь. За это спасибо.

11.12.2023 до нового года осталось маленько я остался без денег просто капец. Поддержка отбивает шаблоны

Либо вообще молчит. Ждите ждите ждите а кто ждать кого ждать не понятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T19:52:41+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание ответа оператора.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-14T14:09:12+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Вы прислали документы, чтобы подтвердить операции, мы их проверили, но они не подошли. После этого вы попросили закрыть счёт. Мы проверили данные и начали процедуру закрытия 14 декабря. Деньги переведём не позднее следующего рабочего дня по указанным вами реквизитам в другой банк. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что нам понадобилось столько времени. Активно работаем над тем, чтобы поддержка работала быстрее.
user-500516299076
2023-12-15T18:43:48+03:00
Проблема решена спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка