Блокировка счета, плохой сервис

Опишу весь опыт взаимодействия с озон банком и расскажу о главной своей проблеме. Решил я завести счет в этом банке и открыть вклад. Для того чтобы это у вас получилось вам придется выполнить квесты (сделать пару дополнительных телодвижений) от озон банка, сначала заказать пластиковую карту нужно, а только после вам нужно отыскать пункт выдачи заказа в котором вас сфотографируют во всех ракурсах с паспортом и только после всего вы можете стать счастливым обладателем вклада озон банка. Основная проблема: мне заблокировали счет со всеми моими деньгами ссылаясь на 115 фз, что моей прописки нет в системе фаис. Я прописан в госучреждении. Никакой другой банк под таким предлогом даже намека не делал о блокировке. Для того чтобы разблокировать счет они предлагают самому добавить адрес моего проживания в эту, систему. Для меня это не представляется возможным, по многим причинам, например: я не владею этим зданием и у меня нет документа на его собственность. Было принято решение закрыть счет в этом «прекрасном» банке и вывести деньги на счет в другой банк. Прошло больше недели с момента, как я закрываю счет. Сотрудники озон банка на горячей линии не всегда могут ответить на прямо поставленные вопросы или вообще не могут на них ответить пытаясь просто уйти от ответа или ссылаясь на какие то документы, в которых тоже нет ответа на интересующие меня вопросы. Самый главный вопрос который я задавал это регламент перевода денег на другой счет. Варианты ответов сотрудников: ближайшее время, 45 дней, посмотрите на нашем сайте, напишите в чат поддержки в нашем приложении. В чате приложение просто мертвая тишина, наверное, это значит, что никогда мы вам деньги не вернем. В общем не рекомендую связываться с этим банком! Плюсы сомнительные, минусы очевидные и большие.