Непрозрачные условия премиальной подписки

12.12.2023 12:21
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подключил подписку premium на 2 месяца за 1 рубль,как подарок на День Рождения.Подписка много обещает и больше кэшбек и лучшую поддержку и БЛА БЛА БЛА. Повелся я на 5 процентов кэшбек на фастфуд так как его обещает премиум. Много кафешек маленьких на ДР ГДЕ ВСЕ ПРОХОДИТ ФАСТФУДОМ,думал я немного сэкономлю... Но не тут то было 5 процентов на фастфуд дается не сразу при подключении,а когда начнется новый месяц и можно будет заново выбрать из категорий... Короче опять все очень мутно и завуалировано...Поэтому большая жирная 1.
Меньше тратьте денег на рекламу на ТВ И банеры, и немного побольше на своих клиентов,может тогда к ВАМ новые клиенты потянутся ,и вы начнете развиваться в банковском секторе,недаром средняя оценка банка немного выше 1.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-06T13:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-12T12:32:58+03:00
Здравствуйте! При активной подписке Premium у клиентов гарантированно появляются для выбора категории "Фастфуд" и "Рестораны" на следующий месяц. Категории не подключаются автоматически, их надо выбрать самостоятельно в разделе с бонусами. При этом может быть ситуация, когда подписку активировали в конце месяца к моменту, когда категории на следующий уже сформировались. Тогда "Фастфуд" и "Рестораны" в эту выборку не попадут, а будут доступны через 1 месяц, если подписка еще будет активна. Извините, что в чате отвечали долго. Понимаем, что это не норма и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка