Озон банк заблокировал карту и деньги на ней

15.12.2023 19:46
403
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Озон банк заблокировал карту и деньги на ней. 11.12.2023. Поступили денежные средства на карту, при попытке перевести их на свой счет в другом банке, получил блок из за подозрительной активности. Предоставил банку выписку от отправителя, и все запрашиваемые документы. Сообщили, что в течении 3х дней счет разблокируют. 15.12.2023. Счет до сих пор не разблокирован, в чате полный игнор, тех.поддержка по телефону , сейчас говорит , что в течении 10 дней рассмотрят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T19:42:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидание при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-16T08:17:45+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Вы прислали документы для подтверждения операций, мы их проверили и 15 декабря сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в чате. Понимаем, что так быть не должно. Мы работаем над тем, чтобы улучшить работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка