Огромные проценты по отдельным МСС-кодам на товары для дома, супермаркеты и т.д

Добрый день. Благодарим за отзыв. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудником контакт-центра банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус зачислены бонусные рубли. По вашей ситуации можем пояснить следующее. Между вами и банком заключен кредитный договор. До момента заключения и подписания кредитного договора вы были уведомлены об условиях выдачи кредита и порядке его погашения. Подписав кредитный договор, вы согласились со всеми его условиями и обязались неукоснительно их соблюдать. По вашему кредитному договору за безналичную оплату покупок процентная ставка составляет 25,62% годовых. Процентная ставка на операции по снятию наличных, переводам и квази-кэш операциям составляет 69,9% годовых. Беспроцентный период по дебетовой карте с кредитной линией (2-ая ставка c GP 120 дней) предоставляется сроком на 4 месяца, где: Первые три месяца - это период, в который вы тратите денежные средства за счет предоставленного кредитного лимита. При этом, по итогу каждого месяца вам будет сформирован минимальный платеж, который надо внести до последнего рабочего дня следующего месяца. Четвертый месяц - это месяц, когда нужно вернуть всю оставшуюся сумму в полном объеме. Срок оплаты этого платежа – до последнего рабочего дня месяца. За период с 15.08.2023 по 30.11.2023 вам были предоставлены кредитные средства, которые необходимо было погасить в срок до 30.11.2023 для выполнения льготного периода. Поскольку 30.11.2023 не была погашена задолженность в полном объеме, льготный период был нарушен и банком были правомерно начислены проценты на всю сумму задолженности. Начисление процентов не связано с операциями оплаты, мсс-код 5200 не входит в список исключений (https://www.uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/perechen-kodov-mcc_s6ounzws.pdf). По состоянию на 18.12.2023 задолженность по кредитному договору полностью погашена, договор на расторжении с 15.12.2023. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб