Долгое вручение кредитной карты

15.12.2023 22:48
412
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была запланирована встреча для вручения кредитной карты с 18 до 21:00. Курьер приехал позже 21:00. Очень медленно сверял документы с паспортными данными. В процессе ответил на звонок от другого клиента, долго объясняя почему он не приехал сегодня, и сможет только завтра. 

Сам процесс вручения занял 1 час 20 мин! Курьер запутался в листочках, постоянно бухтел себе под нос. Ни в одном банке нету такого долгого вручения. Он еще и внятно разговаривать не мог, мямлил, что приходилось переспрашивать каждую сказанную фразу. Долго фотографировал. Всё долго. Листы про подключение доп услуг я отказалась подписывать, он начал долго вникать почему, и заставлял подписать. Ужас! Утомил очень. По ошибке адрес регистрации в анкете был указан фактический, пришлось вручную писать "исправленному верить" и полностью писать адрес прописки, частями, в 3 строчки и возле каждой фразы ставить подпись. Курьер отправлял все это на проверку, ему постоянно что-то браковали. То не так, это не так. Страна рождения была не вписана в анкету по какой-то причине. Банк не дружит с разумом. Создали максимальный негатив. Карту я так и не получила. Просто отказалась. Потратили мое и свое время.

Уралсиб
Уралсиб
2023-12-19T09:19:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудником курьерской службы. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, в качестве извинений на ваш бонусный счет зачислено 500 бонусных рублей. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка