Подключение платной подписки без согласия клиента
Здравствуйте! Оформляла рассрочку на курс, стоимость его 15900. В сумму кредитного договора несанкционированно включен платный пакет услуг "Будь в курсе", стоимостью 1200 рублей. Я ничего включать не просила. При обращении в чат 8 декабря в день оформления менеджер мне сообщила о том, что кредит активируется только 11 декабря, и только тогда я смогу обратиться и отключить услуги. 11 декабря я снова обратилась в чат с просьбой отключить все платные услуги, но менеджер мне сообщила, что никаких платных услуг у меня нет, и сумма договора при этом никак не 15900! а 17140! После продолжительной переписки я наконец доказала, что платный пакет есть, и что он мне никак не нужен. Менеджер сообщила, что все отключила, и что деньги в течение максимум 3-х дней вернутся на счет кредита. Но! Ни 14, ни 15 декабря никаких денег на счет не пришло. Сегодня 16 декабря, сумма не уменьшилась! Почему такой произвол творится? Подключают всякие платные опции, лишь бы денег содрать! И потом три дня нужно доказывать, написывать, вызванивать, тратить нервы и свое личное время, чтобы все это убрать! Кто вернет мне нервы и мое время??? И деньги, конечно же???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...