Квалифицированная помощь при оплате коммуналки

Хочу поблагодарить сотрудника кол-центра Алину, предложившую решение моей проблемы, и Вин-ва Сергея, который в итоге ее решил. Дело в том, что я всегда оплачиваю коммунальные услуги за свою недвидимость и недвижимось всех своих родственников через МП Халвы. Это очень удобно, занимает совсем немного времени, если занести в МП шаблоны для платежей и пользоваться ими каждый месяц. Так вот, в декабре 2023 г. я не смогла провести оплату по трем организациям, предоставляющим коммунальные услуги: выходила ошибка о неверности реквизитов компаний. Я удостоверилась в том, что реквизиты не были изменены, и это, вероятно, ошибка в МП банка. После этого 06.12.2023 в 17.51 я позвонила в колцентр банка за консультацией. Ответившая мне сотрудница Алина, выслушав о моей проблеме, первым делом принесла извинения за данную ситуацию и сказала, что Совкомбанк запускает обновления в МП в части платежей, и возможны сбои в этой области. Алина сказала, что это проблема на технической стороне и что ее можно решить, направив электронное письмо на адрес product@fsg.ru. На следующий день, 07.12.23 в 09-38 я последовала этому совету и написала на этот адрес, приложив квитанции с реквизитами для проверки. Спустя несколько минут (в 09-40) с этой почты пришло авоматическое уведомление о регистрации моей заявки со сгенерированным ее номером. И уже в этот же день, 07.12.23 в 12.22 от сотрудника Совкомбанка Вин-ва Сергея мне пришло на почту письмо с ответом об устранении ошибки. После этого оплата мною была успешно совершена. Хочу отметить скорость и профессионализм сотрудников Банка, а также слаженность их работы. Мы живем в век высоких технологий, но как известно, техника несовершенна, могут происходить сбои в программах. По всей видимости, это неизбежно. Но самое главное, что есть грамотные и отзывчивые сотрудники, которые способны в кратчайние сроки прийти на помощь своим клинтам и устранить возникшие сбой программы. Поддержка Совкомбанка на высоте! Еще раз спасибо его сотрудникам!